Kargo Bilgisi

Kargonu Takip Et

Sipariş numaranız veya kargo takip numaranız ile gönderinizin durumunu öğrenin.

Yardıma mı ihtiyacınız var? WhatsApp'tan bize yazın →

Aynı Gün Kargo

Hafta içi saat 14:00'a kadar ve Cumartesi sabahı 11:00'a kadar verilen siparişleri aynı gün kargoya veriyoruz. Siparişiniz 18:00'e kadar kargo firmasına teslim edilir. İstanbul içi 1 iş günü, diğer illere 1-3 iş günü içinde teslim edilir.

Pazar günleri ve cumartesi 11:00 sonrası verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.

Kargo Fiyatları

Kargo Firması	Fiyat	Teslimat Süresi
HepsiJET (varsayılan)	79 TL	1-2 iş günü
DHL eCommerce	89 TL	1-2 iş günü
Depodan Elden Teslim	Ücretsiz	Hafta içi 09:00-18:00

Sipariş Nasıl Takip Edilir?

1. Sipariş verdiğinizde size bir sipariş takip numarası e-posta ve SMS ile gönderilir
2. Kargoya verildiğinde kargo takip numarası (örn: 1234567890) gönderilir
3. Hesabım sayfasından siparişlerinizin durumunu canlı takip edebilirsiniz
4. Kargo firmasının web sitesinden takip numarası ile detaylı durumu görebilirsiniz

Teslimatta Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo tesliminde paketi kontrol edin, hasarlı ise teslim almayın ve hasar tespit tutanağı tutturun
• Paket üzerinde kargo firması etiketi sağlam olmalı
• Tüm ürünlerin fatura ve irsaliyede yazdığı gibi olduğundan emin olun
• Sorun varsa 24 saat içinde bize bildirin: destek@tuserparca.com veya WhatsApp

Teslim Edilemeyen Siparişler

Adreste bulunamadığınız, telefona ulaşılamadığı veya kargoyu reddettiğiniz siparişler depomuza geri döner. Geri dönen kargo tekrar gönderim ücreti (85 TL) alıcıya aittir.

Uluslararası Kargo

Şu an yurtdışına kargo gönderimi yapmıyoruz. Avrupa, Orta Doğu ve Orta Asya'ya bayi bazında özel anlaşma ile gönderim yapılabilir — bize ulaşın.

Sıkça Sorulan Sorular

Kargom ne zaman gelir?

İstanbul içi 1 iş günü, İç Anadolu/Marmara bölgesi 1-2 iş günü, Doğu/Güneydoğu Anadolu 2-3 iş günü.

Kargo şubeye gelir mi, adrese teslim mi?

Varsayılan adrese teslim. Şubeden teslim istiyorsanız sipariş notuna yazın — aynı ücretle şubeye yönlendirilir.

Kargoyu nasıl iade ederim?

14 gün içinde iade politikamıza göre talepte bulunabilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz iade yaparız.