Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI:
Haşıloğlu Ticaret — Osman Serhat Haşıloğlu
Mersis No: 4302713996400001 · Vergi Dairesi: İlyasbey · Vergi No: 43027139964 · Ticaret Sicil: 29567 (Gebze TO)
TuserParça (www.tuserparca.com) · ETBİS Kayıt No: ETBİS-XXXXX
Çayırova / Kocaeli
Tel: 0262 742 21 01 · E-posta: info@tuserparca.com · KVKK: kvkk@tuserparca.com · KEP: oserhat.hasiloglu@hs01.kep.tr

ALICI: Sipariş anında web sitesi üzerinden iletilen Ad-Soyad, T.C. Kimlik veya Vergi No, telefon, e-posta ve teslimat/fatura adresi bilgileri.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait tuserparca.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri

Ürün(lerin) temel nitelikleri (marka, model, EAN/barkod, görsel ve teknik özellik), satış bedeli (KDV dahil/hariç), kargo ücreti, ödeme şekli, teslimat süresi ve adresi sipariş özet sayfasında yer alır ve sipariş onayı e-postası ile ALICI'ya iletilir. Sipariş özeti, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Genel Hükümler

• ALICI, sözleşmenin kurulmasından önce ürünlerin temel nitelikleri, toplam fiyat (tüm vergiler dahil), ödeme şekli, teslimat şartları, cayma hakkı ve şikâyet kanalları konusunda açık, anlaşılır ve doğrulanabilir şekilde bilgilendirilmiş ve bu bilgileri teyit etmiştir.
• Ürünlerin teslim süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren en fazla 30 gündür. Stokta bulunan ürünler ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Cumartesi 11:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrası Pazartesi gönderilir.
• SATICI, mücbir sebep ya da sair olağanüstü durumlar halinde teslimat süresi içinde ürünü teslim edemediği takdirde, durumdan ALICI'yı haberdar etmek zorundadır. Bu durumda ALICI siparişin iptalini, benzer ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
• ALICI teslim sırasında paketi kontrol edip almakla yükümlüdür; hasarlı paket alınmamalı veya kargo görevlisinin huzurunda tutanak tutulmalıdır.

5. Cayma Hakkı (14 Gün)

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma süresinin başlangıcı: Hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarih; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı tarih.

Cayma bildirimi: ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğine dair açık beyanını iade-politikasi sayfamızda belirtilen şekilde, iletişim formu, e-posta (info@tuserparca.com), KEP (oserhat.hasiloglu@hs01.kep.tr) veya yazılı olarak SATICI'ya iletmelidir.

İade süreci: Cayma bildirimi sonrası ALICI ürünü 10 gün içinde iade etmek zorundadır. SATICI ise cayma bildirimi ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tüm ödemeleri (kargo dahil) iade eder. İade kargo ücretini SATICI karşılar.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (Yön. md. 15)

• Tüketicinin istek/talepleri doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel olarak üretilen ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan, sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örn. ambalajı açılmış filtre, hortum)
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Maddi ortamda sunulmayan dijital içerik ve bilgisayar yazılımı sağlamasına ilişkin sözleşmeler (kullanıcı oturum açıp kullanmaya başladıktan sonra)
• Ayıplı olmayıp tesliminden sonra tüketicinin kullanım hatasıyla hasara uğramış ürünler

7. Ayıplı Mal — Garanti

Teslim edilen ürün ayıplıysa (eksik, kullanım amacına uygun değilse, ilan edildiği özelliklere sahip değilse) ALICI 30 gün içinde SATICI'ya bildirmek koşuluyla; sözleşmeden dönme, ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi veya yenisi ile değişim taleplerinden birini seçebilir. Ayıplı mal ile ilgili genel zamanaşımı süresi 2 yıldır.

8. Ödeme ve Fatura

Ödeme; iyzico üzerinden kredi/banka kartı (tek çekim veya 2-9 taksit), Havale/EFT veya kapıda ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Tüm ödemeler güvenli SSL şifrelemesi ile aktarılır. Kart bilgileri SATICI'ya iletilmez. e-Fatura sipariş kapatıldığında BirFatura entegrasyonu ile elektronik olarak düzenlenir ve ALICI'nın e-postasına gönderilir.

9. Uyuşmazlık Çözümü ve Hakem Heyetleri

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlara kadar ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırı aşan değerler için ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırları her yıl 1 Ocak'ta TÜFE oranında güncellenir.

2026 parasal sınırları: İlçe Hakem Heyetleri için 23.330 TL'ye kadar, Büyükşehir İlçe Hakem Heyetleri için 23.330 TL - 35.000 TL arası, İl Hakem Heyetleri 35.000 TL - 104.910 TL, üzeri Tüketici Mahkemesi (Bakanlık ilanını referans alın).

10. Bilgi Saklama ve KVKK

Sipariş ve fatura bilgileri Vergi Usul Kanunu (md. 253) uyarınca 5 yıl saklanır. Kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni kapsamındadır. ALICI, KVKK 11. madde haklarını kvkk@tuserparca.com adresinden kullanabilir.

11. Şikâyet Kanalları

SATICI'ya doğrudan: 0262 742 21 01 · info@tuserparca.com · KEP: oserhat.hasiloglu@hs01.kep.tr
Resmi şikâyet: tuketicisikayeti.gtb.gov.tr (Ticaret Bakanlığı) · e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu

12. Yürürlük

İşbu sözleşme, ALICI'nın siteden siparişini onaylayıp ödeme aşamasında "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum" kutusunu işaretlemesiyle elektronik olarak kurulmuş sayılır. Sözleşmenin bir kopyası ve sipariş onayı ALICI'nın e-posta adresine ayrıca gönderilir. ALICI, hesabım sayfasından her zaman bu kopyayı yeniden indirebilir.

Son güncelleme: 25 Nisan 2026 — v2.0 (2024 mevzuat güncellemeleri dahil)